A Lis Concept oferece aos seus clientes produtos de qualidade e está sempre comprometida com sua satisfação. Por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto é simples e rápido. Siga as instruções abaixo:
1. Solicitação de troca ou devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para informar sua solicitação.
2. Prazos e regras para troca ou devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso.
Caso receba o produto com embalagem violada, avariada, faltando acessórios ou diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente pelo e-mail acima.
Caso a embalagem esteja violada, recuse o recebimento no ato da entrega.
Se o produto apresentar defeito e estiver sem uso, comunique imediatamente. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
3. Opções de troca:
Troca pelo mesmo produto, sem pagamento de novo frete.
É permitida uma troca por pedido.
Você pode optar por um Vale Troca válido por 180 dias para compras futuras na Lis Concept.
4. Opções de devolução:
A devolução total do pedido garante o reembolso do valor pago, incluindo frete, conforme a forma de pagamento utilizada.
Também é possível optar pelo Vale Troca válido por 180 dias para compras na Lis Concept.
5. Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passarão por análise de qualidade no nosso Centro de Distribuição, o que pode levar até 5 dias úteis. Caso seja constatada qualquer irregularidade ou violação do produto, a devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente.
6. Formas de devolução:
A devolução deve ser feita por postagem com porte pago pela Lis Concept. Você receberá uma autorização por e-mail para postar seu produto em qualquer agência credenciada dos Correios, sem custo adicional. Caso utilize transportadora, entre em contato conosco para orientações.
Consulte as agências credenciadas dos Correios aqui.
7. Restituição de valores:
Após o recebimento e aprovação do produto, caso tenha sido acordada a devolução, o reembolso será efetuado via estorno no cartão de crédito, PIX ou transferência bancária.
8. Promoções:
Produtos adquiridos em promoção terão o valor devolvido ou trocado com base no valor pago na promoção, e não no valor original do produto.
9. Conheça seus direitos
Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor no link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
